Ciudad de Guatemala, 26 de noviembre de 2009/Antes de finalizar este año,  la Empresa Municipal de Agua de la Ciudad de Guatemala –EMPAGUA- leerá el 99% de los contadores mediante un sistema computarizado móvil.

Con la introducción de esa tecnología al sistema de lectura de los consumos de agua, los vecinos y Empagua tendrán la certeza de que los cobros corresponderán exactamente a la cantidad de agua utilizada.

Asimismo, el usuario recibirá inmediatamente, después de haber sido leído su contador, la factura con el valor del consumo y un breve historial, que le permitirá comparar su gasto pasado con el periodo facturado.

El procedimiento de lectura, además de proporcionar información precisa,  permitirá a EMPAGUA, disponer de fotografías correspondientes al momento de emitir la factura, esto busca demostrar a los usuarios el estado de su medidor, las condiciones en que se encuentra, si esta detenido, roto, accesible o no.

El uso de esta tecnología agilizará los procesos de reclamo, permitiendo a la empresa municipal tener de forma inmediata la documentación visible a sus usuarios.  Dicho procedimiento también permitirá a Empagua, tener la certeza de la lectura en cada inmueble; ya que su recorrido y la cantidad de lecturas que tiene que efectuar cada día son previamente diseñados y monitoreados mediante un sistema de microondas.

La lectura de los contadores apoyada con tecnología permitirá reducir los errores y las estimaciones ya que el usuario sabrá  inmediatamente que cantidad de agua utilizó y EMPAGUA tendrá a certeza que su cobro coincide con el volumen de agua que el usuario consumió.

Los técnicos de EMPAGUA, con la aplicación de la tecnología podría estar leyendo a finales de este año, un aproximado de 209,000 contadores y entregando inmediatamente a los usuarios su factura.