Personas persisten en robar los medidores de agua.

Ciudad de Guatemala, 7 de septiembre de 2011/Anualmente del total de cambios de medidor de agua,  se registra un 39% de cambio por robo, esto asciende a 2,115 para el 2011 de un total de 5,302 cambios de medidor realizados al 25 de agosto del año en curso.

Según los reportes suministrados para lo que va del 2011, se tiene un promedio de 264 medidores cambiados por robo al mes y las zonas más afectadas con ello son: 1, 5, 12, 7 y 11. Con anterioridad las zonas más afectadas eran 1, 12, 18, 6, 7, 11, 13 y 19 (las últimas 4 con el 5% de robos).

Se tiene indicios que los robos se deben debido a que los medidores son de bronce, material hoy muy cotizado para la compra y ser reciclado, ya que los medidores no son robados para reutilizarlos en otras zonas.

¿Qué debo hacer en caso de robo de medidor?

El vecino debe llamar a EMPAGUA al 1551 denunciando que le fue robado el medidor y comprar un medidor nuevo de las marcas registradas (con fotocopia de la factura de compra), luego deberá llegar a pagar a las cajas de EMPAGUA el valor de Q84.00 por el cambio del medidor, al pagar deberá indicar que el medidor fue robado para que se detalle en el expediente y se programe el cambio en un máximo de 48 horas.

En los casos que el personal de EMPAGUA se presente antes de ir a pagar los Q84.00 a las cajas, basados en la denuncia presentada al 1551, deberán entregar el medidor nuevo y en la factura del siguiente mes llegará el cargo de Q84.00, adicionalmente deberán presentar una fotocopia de la factura de compra del medidor al personal de EMPAGUA al momento del cambio.

¿Cómo denunciar o que hacer?

Llamar al 1551 para denunciarlo y/o presentarse directamente a las ventanillas de Atención al Cliente de EMPAGUA de la Municipalidad o Mini Muni más cercana, con un medidor nuevo de las marcas registradas, una fotocopia de la factura de compra y Q84.00 para cancelar el valor del cambio de medidor.